איבוד יקיר הוא זעזוע עמוק. בשעות הקשות הללו חשוב לדעת מה לעשות הלאה — כדי שלא תישארו לבד עם הכאב ולא תאבדו את עצמכם בהסדרים ובירוקרטיה.
1. קחו נשימה עמוקה — אתם לא לבד
רוב הפורמליות אינן דורשות פעולה מיידית. אינכם צריכים לקבל שום החלטה בדקות הראשונות. הדבר החשוב ביותר כעת הוא שמישהו יהיה לידכם לתמוך בכם.
2. התקשרו ל-Friedenstor — אנחנו זמינים 24 שעות ביממה
זהו אחד הצעדים הראשונים והחשובים ביותר. הצוות שלנו זמין לכם מסביב לשעון — בעברית, גרמנית, רוסית, אוקראינית ואנגלית. שיחה אחת מספיקה: אנו נדאג לתיאום הכל, נאסוף את יקירכם, נסדר את כל הניירת ונלווה אתכם בכל שלב.
3. זמנו רופא לאישור פטירה
רופא חייב לאשר רשמית את הפטירה ולהוציא תעודת פטירה. אם הפטירה אירעה בבית — צרו קשר עם הרופא המשפחתי. מחוץ לשעות הפתיחה: שירות כונן רפואי 116 117. במקרה חירום — 112.
4. הודיעו לקרובי משפחה
יידעו בני משפחה וחברים קרובים. בקשו ממישהו להישאר לידכם — אינכם חייבים לשאת את הנטל הזה לבד.
5. אספו מסמכים חשובים
לצורך הסדרת הלוויה יידרשו המסמכים הבאים:
- תעודת זהות או דרכון של הנפטר
- תעודת לידה
- תעודת נישואין (אם היה נשוי) או תעודת גירושין
- כרטיס ביטוח בריאות
אל תדאגו אם לא תמצאו אותם מיד — אנחנו נעזור לכם בזה.
6. אל תמהרו בהחלטות
סוג הקבורה, מוזיקה, פרחים, מקום האבל — כל אלה יכולים לחכות. בשלב הראשון — המשפחה ותמיכה הדדית. הצוות שלנו יסביר לכם הכל ברוגע, בשפתכם, ללא לחץ וללא מהירות.
7. הסתמכו על ליווי מקצועי
Friedenstor לוקח על עצמו את כל ההסדרים הארגוניים והבירוקרטיים — כדי שתוכלו להתרכז בעיקר: להיפרד מיקירכם ולהיות עם המשפחה.
אנחנו כאן — 24 שעות ביממה, בשפתכם.