Der Tod eines geliebten Menschen ist ein tiefer Schock. In diesen schweren Stunden ist es wichtig zu wissen, was als Nächstes zu tun ist — damit Sie sich um Ihre Familie kümmern können, ohne sich allein zu fühlen.
1. Ruhe bewahren — Sie sind nicht allein
Atmen Sie tief durch. Die meisten bürokratischen Formalitäten haben Zeit. Sie müssen in den nächsten Stunden keine überstürzten Entscheidungen treffen. Das Wichtigste ist, dass Sie jetzt nicht allein sind.
2. Rufen Sie Friedenstor an — 24 Stunden erreichbar
Dies ist einer der ersten und wichtigsten Schritte. Unser Team ist rund um die Uhr für Sie erreichbar — auf Deutsch, Russisch, Ukrainisch, Englisch und Hebräisch. Ein einziger Anruf genügt: Wir koordinieren alles Weitere, holen Ihren Angehörigen ab, erledigen alle Dokumente und begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess.
3. Arzt zur Todesfeststellung hinzuziehen
Ein Arzt muss den Tod offiziell feststellen und den Totenschein ausstellen. Falls der Todesfall zu Hause eingetreten ist, rufen Sie den Hausarzt an. Außerhalb der Sprechzeiten: Ärztlicher Bereitschaftsdienst 116 117. Bei einem Notfall wählen Sie 112.
4. Engste Angehörige benachrichtigen
Informieren Sie Familienmitglieder und enge Freunde. Bitten Sie jemanden, bei Ihnen zu bleiben — Sie müssen diese Last nicht alleine tragen.
5. Wichtige Dokumente zusammensuchen
Für die Bestattungsformalitäten werden folgende Unterlagen benötigt:
- Personalausweis oder Reisepass des Verstorbenen
- Geburtsurkunde
- Heiratsurkunde (falls verheiratet) oder Scheidungsurkunde
- Krankenversicherungskarte
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie diese Dokumente nicht sofort finden können — wir helfen Ihnen dabei.
6. Keine überstürzten Entscheidungen treffen
Bestattungsart, Musik, Blumen, Ort der Trauerfeier — all das hat Zeit. Konzentrieren Sie sich zunächst auf Ihre Familie. Unser Team erklärt Ihnen alles ruhig und in Ihrer Sprache, ohne Druck und ohne Eile.
7. Vertrauen Sie auf professionelle Begleitung
Friedenstor übernimmt alle organisatorischen und behördlichen Aufgaben — damit Sie sich auf das Wichtigste konzentrieren können: Abschied nehmen und bei Ihrer Familie sein.
Wir sind für Sie da — rund um die Uhr, in Ihrer Sprache.