תנאים כלליים (AGB)

§ 1 תחולה

תנאים כלליים אלה (AGB) חלים על כל החוזים בין Friedenstor Bestattungen GmbH, Cranachstraße 24, 60596 Frankfurt am Main (להלן „הקבלן“), לבין המזמין בנוגע לשירותי לוויה ולשירותים הנלווים להם.

תנאים כלליים של המזמין השונים, הסותרים או המשלימים אינם הופכים לחלק מן החוזה, אלא אם הוסכם במפורש ובכתב על תחולתם.

§ 2 כריתת החוזה

החוזה נכרת עם מסירת ההזמנה בכתב או בעל פה על ידי המזמין וקבלתה על ידי הקבלן. הסכמות נלוות בעל פה טעונות אישור בכתב.

המזמין מצהיר כי הוא זכאי למסור את הזמנת הלוויה (למשל כקרוב משפחה מדרגה ראשונה או כמיופה כוח).

§ 3 היקף השירותים

הקבלן מספק את השירותים שסוכמו בהזמנת הלוויה. ההיקף המדויק נקבע בהצעה הפרטנית או בחוזה הלוויה. השירותים עשויים לכלול בין היתר:

• הובלת הנפטר
• הכנת הנפטר וטיפול בו
• ארגון הלוויה וביצועה
• רכישת ארון, כד ואביזרים
• תיאום הליכים מול הרשויות
• טקס אשכבה וטקס פרידה
• טיפוח הקבר ועיצובו

שירותי צד שלישי (למשל אגרות בית עלמין, אגרות משרפה, שירותי דת) מוזמנים בשם המזמין ועל חשבונו, אלא אם הוסכם אחרת.

§ 4 מחירים ותנאי תשלום

חלים המחירים שסוכמו בהצעה או בחוזה הלוויה. כל המחירים נקובים באירו וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.

חשבוניות עומדות לפירעון במלואן בתוך 14 ימים ממועד הוצאתן. באיחור בתשלום ייגבו ריבית פיגורים בשיעור של 5 נקודות אחוז מעל ריבית הבסיס הרלוונטית בהתאם ל-§ 247 BGB.

עלויות של שירותי צד שלישי שהקבלן מימן מראש עומדות לפירעון מיידי עם הצגת האסמכתאות המתאימות.

§ 5 חובות המזמין

המזמין מחויב להמציא במועד את כל המסמכים הנדרשים לביצוע הלוויה (תעודת פטירה, תעודת זהות של הנפטר וכדומה) ולמסור את המידע הדרוש.

יש להודיע לקבלן ללא דיחוי על שינויים בהזמנה. עלויות נוספות שנגרמו עקב מידע מאוחר או חלקי יחולו על המזמין.

§ 6 ביטול וסיום ההתקשרות

ביטול ההזמנה ייעשה בכתב. בביטול לאחר קבלת ההזמנה עשויים לחול דמי הביטול הבאים:

• עד 48 שעות לפני תחילת מתן השירותים: 25 % מערך ההזמנה
• עד 24 שעות לפני תחילת מתן השירותים: 50 % מערך ההזמנה
• פחות מ-24 שעות לפני תחילת מתן השירותים או לאחר תחילתם: עד 100 % מערך ההזמנה

שירותים שכבר סופקו ועלויות צד שלישי שמומנו מראש ישולמו במלואם בכל מקרה.

§ 7 אחריות

הקבלן אחראי לנזקים שנגרמו עקב הפרת חובה במזיד או ברשלנות רבתי. ברשלנות קלה אחראי הקבלן רק בגין הפרת חובה חוזית מהותית (חובת יסוד), וזאת בגבולות הנזק שניתן היה לצפותו בעת כריתת החוזה והאופייני לחוזה מסוג זה.

אחריות לנזקים הנובעים מפגיעה בחיים, בגוף או בבריאות, וכן אחריות לפי חוק אחריות למוצרים פגומים הגרמני, אינן נפגעות.

§ 8 הגנת פרטיות

נתונים אישיים הנאספים במסגרת ביצוע החוזה משמשים אך ורק לקיום החוזה ומעובדים בהתאם לחוקי הגנת הנתונים החלים (GDPR/DSGVO, BDSG). מידע נוסף תמצאו במדיניות פרטיות שלנו.

§ 9 סמכות שיפוט והדין החל

חל דין הרפובליקה הפדרלית של גרמניה, בהחרגת אמנת האומות המאוחדות בדבר חוזים למכר טובין בין-לאומי (CISG).

סמכות השיפוט לכל מחלוקת הנובעת מחוזה זה או הקשורה בו נתונה לFrankfurt am Main, ובלבד שהמזמין הוא סוחר, תאגיד מכוח המשפט הציבורי או קרן ייעודית מכוח המשפט הציבורי.

§ 10 סעיף הפרדה

היה ותנאי מתנאי AGB אלה יימצא בטל או בלתי אכיף, לא ייפגע תוקפם של יתר התנאים. במקום התנאי הבטל ייחשב כמוסכם תנאי תקף הקרוב ביותר למטרה הכלכלית של התנאי הבטל.