מדיניות פרטיות

1. בעל השליטה בנתונים

בעל השליטה בנתונים כמשמעותו בתקנה הכללית להגנת נתונים (GDPR/DSGVO) הוא:

Friedenstor Bestattungen GmbH
Cranachstraße 24
60596 Frankfurt am Main
Deutschland
מיוצגת על ידי: Igor Kononov (Geschäftsführer)

טלפון: +49 1517 063 08 71
טלפון (2): +49 171 83 333 31
דוא"ל: info@friedenstor.de

2. ממונה על הגנת הפרטיות

איננו מחויבים למנות ממונה על הגנת הפרטיות, שכן בחברתנו מועסקים באופן קבוע פחות מ-20 אנשים בעיבוד אוטומטי של נתונים אישיים (§ 38 סעיף 1 BDSG). בכל שאלה בנושא הגנת הפרטיות נא לפנות ישירות לבעל השליטה המפורט בסעיף 1.

3. איסוף ועיבוד של נתונים אישיים

אנו אוספים ומעבדים נתונים אישיים רק במידה הנדרשת לאספקת שירותינו או כאשר נתתם לכך את הסכמתכם המפורשת.

בעת ביקור באתר שלנו שרת האינטרנט רושם אוטומטית את הנתונים הבאים בקובצי יומן (server log files):

• כתובת ה-IP של המכשיר הפונה (מקוצרת/אנונימית)
• תאריך ושעת הגישה
• כתובת ה-URL שנתבקשה והיקף הנתונים שהועברו
• סוג הדפדפן, גרסתו ומערכת ההפעלה
• קוד סטטוס HTTP וכתובת המפנה (referrer)

נתונים אלה משמשים אך ורק להבטחת פעולה תקינה ומאובטחת של האתר ונמחקים אוטומטית לאחר 7 ימים. אין מיזוג עם מקורות נתונים אחרים.

בסיס משפטי: סעיף 6(1)(ו) ל-GDPR (אינטרס לגיטימי בהפעלה תקינה ומאובטחת של האתר).

4. טופס יצירת קשר ופנייה בדוא"ל

אם תפנו אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר או בדוא"ל, הנתונים שתמסרו (שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, תוכן ההודעה והשפה שנבחרה) יעובדו לצורך טיפול בפנייתכם ויישמרו במסד הנתונים שלנו.

בסיס משפטי: סעיף 6(1)(ב) ל-GDPR (צעדים טרום-חוזיים) או סעיף 6(1)(ו) ל-GDPR (אינטרס לגיטימי במענה לפניות לקוחות).

יידוע הצוות שלנו: כדי שנוכל להשיב לפניות במהירות מסביב לשעון, כל פנייה נכנסת מפעילה אוטומטית שליחת דוא"ל וכן הודעה קצרה לצ'אט פנימי בשירות Telegram‏ (Telegram FZ-LLC, דובאי, איחוד האמירויות). ההודעה הקצרה כוללת את שמכם, פרטי הקשר שלכם וקטע מן ההודעה. ההעברה מתבצעת על בסיס סעיף 6(1)(ו) ל-GDPR; לא ניתן לשלול העברה למדינות שלישיות מחוץ לאיחוד האירופי. אם ברצונכם להימנע מכך, אנא פנו אלינו בטלפון בלבד.

הנתונים נמחקים לאחר סיום הטיפול בפנייתכם, אלא אם חלות חובות שמירה על פי דין.

5. עיבוד נתונים במסגרת שירותי הלוויה

לצורך מילוי חובותינו החוזיות אנו מעבדים את קטגוריות הנתונים האישיים הבאות:

• פרטי המזמין (שם, כתובת, פרטי קשר)
• פרטי הנפטר (במידה הנדרשת לצורך הלוויה)
• פרטי חשבון בנק לצורך חיוב
• נתונים לתיאום מול רשויות, בתי עלמין ומשרפות

בסיס משפטי: סעיף 6(1)(ב) ל-GDPR (ביצוע חוזה), סעיף 6(1)(ג) ל-GDPR (חובות שבדין).

6. מסירת נתונים לצדדים שלישיים

מסירת הנתונים האישיים שלכם לצדדים שלישיים נעשית רק במידה הנדרשת לביצוע החוזה (למשל בתי עלמין, משרפות, משרדי רישום, סתתים) או כאשר הדבר נדרש על פי דין. אין מסירה למטרות פרסום.

7. קובצי Cookie ואחסון מקומי

האתר שלנו עושה שימוש בקובצי Cookie הכרחיים מבחינה טכנית וברשומות באחסון המקומי (Local Storage) של הדפדפן שלכם, הדרושים לפעולתו התקינה. אלה כוללים בעיקר קובץ Cookie של הפעלה, אסימון אבטחה לטפסים (CSRF) והרשומה cookie_consent, שבה נשמרת החלטתכם לגבי הודעת ה-Cookie.

בסיס משפטי: § 25 סעיף 2 מס' 2 TDDDG יחד עם סעיף 6(1)(ו) ל-GDPR. לאחסון זה אין צורך בהסכמה.

כל יתר השירותים שאינם הכרחיים — ובפרט מדידת התנועה המתוארת בסעיף 8 — נטענים רק לאחר קבלת הסכמתכם המפורשת.

8. מדידת תנועה באמצעות Google Analytics ו-Google Ads

אם נתתם את הסכמתכם בהודעת ה-Cookie, אנו עושים שימוש ב-Google Analytics 4, שירות ניתוח אתרים של Google Ireland Limited, ‏Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, אירלנד. ‏Google Analytics עושה שימוש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות כדי לנתח סטטיסטית את השימוש באתר שלנו (למשל עמודים שנצפו, משך השהייה, מיקום משוער והמכשיר שבו נעשה שימוש).

כתובת ה-IP שלכם מקוצרת על ידי Google ואינה ממוזגת עם נתונים אחרים של Google. לא ניתן לשלול העברת נתונים לשרתי Google LLC בארצות הברית; ‏Google LLC מוסמכת במסגרת EU-US Data Privacy Framework, ובנוסף חלות תניות החוזה הסטנדרטיות של הנציבות האירופית.

בסיס משפטי: סעיף 6(1)(א) ל-GDPR ו-§ 25 סעיף 1 TDDDG (הסכמה). ללא הסכמתכם לא נטען כל סקריפט ניתוח ולא מועברים נתונים אל Google.

מעקב המרות של Google Ads: על בסיס אותה הסכמה אנו משתמשים במעקב ההמרות של Google Ads (Google Ireland Limited). אם הגעתם לאתר דרך אחת המודעות שלנו, נשמר קובץ Cookie שבאמצעותו Google מזהה אם לאחר מכן שלחתם את טופס יצירת הקשר או לחצתם על מספר טלפון או על WhatsApp. תוכן הטופס אינו מועבר. איננו משתמשים בפרסום מותאם אישית (רימרקטינג).

באפשרותכם לחזור בכם מהסכמתכם בכל עת עם תוקף לעתיד. החזרה מן ההסכמה אינה משפיעה על חוקיות העיבוד שבוצע עד לאותו מועד.

ביטול ההסכמה / שינוי הבחירה בחירתכם אופסה. הודעת ה-Cookie תוצג שוב.

9. שירותים נוספים שבשימוש

אחסון ואספקת תמונות: תמונות וקובצי מדיה מסופקים באמצעות Amazon S3‏ (Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, 1855 לוקסמבורג) ממרכז הנתונים בפרנקפורט (eu-central-1). מטעמים טכניים מועברת כתובת ה-IP שלכם לשירות זה בעת טעינת הקבצים. הבסיס המשפטי הוא סעיף 6(1)(ו) ל-GDPR.

דירוגי Google: דירוג Google המוצג באתר שלנו נשלף ונשמר במטמון אך ורק בשרת שלנו. לא מועברים אל Google נתונים כלשהם מן הדפדפן שלכם.

תיעוד שגיאות: לאיתור תקלות טכניות אנו עושים שימוש ב-Sentry‏ (Functional Software, Inc., סן פרנסיסקו, ארצות הברית). נרשמים אך ורק נתוני שגיאה טכניים; העברת נתונים אישיים כגון קובצי Cookie, כתובות IP או מזהי משתמשים מושבתת. הבסיס המשפטי הוא סעיף 6(1)(ו) ל-GDPR.

מפות: איננו משבצים מפות של צדדים שלישיים באופן ישיר. הקישור אל Google Maps נפתח רק בלחיצה שלכם; מרגע זה חלה מדיניות הפרטיות של Google.

10. הצפנת SSL

מטעמי אבטחה האתר עושה שימוש בהצפנת SSL/TLS (ניתן לזהותה לפי „https://“ בשורת הכתובת). נתונים המועברים אינם ניתנים לקריאה על ידי צדדים שלישיים.

11. משך השמירה

אנו שומרים נתונים אישיים רק למשך הזמן הדרוש למטרת העיבוד הרלוונטית או כל עוד חלות תקופות שמירה על פי דין. מסמכים עסקיים נשמרים עד 10 שנים בהתאם ל-§ 257 HGB ו-§ 147 AO.

12. זכויותיכם כנושאי המידע

ביחס לנתונים האישיים שלכם עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון (סעיף 15 ל-GDPR) — באפשרותכם לבקש מידע על הנתונים השמורים אצלנו אודותיכם.
• זכות לתיקון (סעיף 16 ל-GDPR) — באפשרותכם לדרוש תיקון של נתונים שאינם מדויקים.
• זכות למחיקה (סעיף 17 ל-GDPR) — באפשרותכם לדרוש את מחיקת הנתונים שלכם, ככל שאין חובות שמירה על פי דין.
• זכות להגבלת העיבוד (סעיף 18 ל-GDPR) — באפשרותכם לדרוש הגבלה של העיבוד.
• זכות לניידות נתונים (סעיף 20 ל-GDPR) — באפשרותכם לקבל את נתוניכם בפורמט מובנה, נפוץ וקריא במכונה.
• זכות התנגדות (סעיף 21 ל-GDPR) — באפשרותכם להתנגד לעיבוד נתוניכם.
• זכות לחזור מהסכמה (סעיף 7(3) ל-GDPR) — הסכמה שניתנה ניתנת לביטול בכל עת עם תוקף לעתיד.

למימוש זכויותיכם נא לפנות אל: info@friedenstor.de

13. זכות להגשת תלונה לרשות הפיקוח

עומדת לכם הזכות להגיש תלונה לרשות פיקוח להגנת נתונים על עיבוד נתוניכם האישיים על ידינו. רשות הפיקוח המוסמכת לגבינו היא:

הממונה על הגנת הנתונים וחופש המידע של מדינת הסן
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
datenschutz.hessen.de

14. תוקף ושינוי מדיניות פרטיות זו

מדיניות פרטיות זו תקפה בנוסח מיום 25.10.2026. עם התפתחות האתר שלנו או בעקבות שינוי בדרישות החוק או הרשויות, ייתכן שיהיה צורך לעדכנה. הנוסח העדכני זמין תמיד בעמוד זה.