Политика конфиденциальности

1. Ответственное лицо

Ответственным лицом в понимании Общего регламента по защите данных (GDPR/DSGVO) является:

Friedenstor Bestattungen GmbH
Cranachstraße 24
60596 Frankfurt am Main
Deutschland
В лице: Igor Kononov (Geschäftsführer)

Телефон: +49 1517 063 08 71
Телефон (2): +49 171 83 333 31
E-Mail: info@friedenstor.de

2. Уполномоченный по защите данных

Мы не обязаны назначать уполномоченного по защите данных, поскольку в нашей компании автоматизированной обработкой персональных данных на постоянной основе занято менее 20 человек (§ 38 абз. 1 BDSG). По всем вопросам защиты данных обращайтесь напрямую к ответственному лицу, указанному в пункте 1.

3. Сбор и обработка персональных данных

Мы собираем и обрабатываем персональные данные только в объёме, необходимом для оказания наших услуг, либо при наличии вашего явного согласия.

При посещении нашего сайта веб-сервер автоматически записывает в журналы (server log files) следующие данные:

IP-адрес запрашивающего устройства (сокращённый/анонимизированный)
Дата и время обращения
Запрошенный URL и объём переданных данных
Тип и версия браузера, операционная система
HTTP-код состояния и URL источника перехода (referrer)

Эти данные служат исключительно для обеспечения корректной и безопасной работы сайта и автоматически удаляются через 7 дней. Объединение с другими источниками данных не производится.

Правовое основание: ст. 6 абз. 1 п. f GDPR (законный интерес в технически безошибочной и безопасной работе сайта).

4. Контактная форма и обращения по электронной почте

Если вы обращаетесь к нам через контактную форму или по электронной почте, переданные вами данные (имя, адрес электронной почты, номер телефона, текст сообщения и выбранный язык) обрабатываются для рассмотрения вашего обращения и сохраняются в нашей базе данных.

Правовое основание: ст. 6 абз. 1 п. b GDPR (преддоговорные меры) либо ст. 6 абз. 1 п. f GDPR (законный интерес в ответе на обращения клиентов).

Уведомление нашей команды: чтобы отвечать на обращения оперативно и круглосуточно, по каждому поступившему обращению автоматически отправляется электронное письмо, а также краткое уведомление во внутренний чат сервиса Telegram (Telegram FZ-LLC, Дубай, ОАЭ). В краткое уведомление попадают ваше имя, контактные данные и фрагмент вашего сообщения. Передача осуществляется на основании ст. 6 абз. 1 п. f GDPR; при этом нельзя исключить передачу в третьи страны за пределами ЕС. Если вы хотите этого избежать, свяжитесь с нами исключительно по телефону.

Данные удаляются после окончательного рассмотрения вашего обращения, если этому не препятствуют установленные законом сроки хранения.

5. Обработка данных в рамках оказания похоронных услуг

Для исполнения наших договорных обязательств мы обрабатываем следующие категории персональных данных:

Данные заказчика (имя, адрес, контактные данные)
Данные умершего (в объёме, необходимом для проведения похорон)
Банковские реквизиты для расчётов
Данные для взаимодействия с органами власти, кладбищами и крематориями

Правовое основание: ст. 6 абз. 1 п. b GDPR (исполнение договора), ст. 6 абз. 1 п. c GDPR (законные обязанности).

6. Передача данных третьим лицам

Передача ваших персональных данных третьим лицам осуществляется только в объёме, необходимом для исполнения договора (например, кладбищам, крематориям, органам ЗАГС, каменотёсам), либо если это предписано законом. Передача в рекламных целях не производится.

7. Файлы cookie и локальное хранилище

Наш сайт использует технически необходимые файлы cookie и записи в локальном хранилище (Local Storage) вашего браузера, требуемые для его корректной работы. К ним относятся, в частности, сессионный cookie, защитный токен для форм (CSRF), а также запись cookie_consent, в которой сохраняется ваше решение по уведомлению о cookie.

Правовое основание: § 25 абз. 2 № 2 TDDDG во взаимосвязи со ст. 6 абз. 1 п. f GDPR. Согласие для такого хранения не требуется.

Все прочие, не являющиеся необходимыми сервисы — в частности, измерение аудитории, описанное в пункте 8, — загружаются только после вашего явного согласия.

8. Измерение аудитории с помощью Google Analytics и Google Ads

Если вы дали согласие в уведомлении о cookie, мы используем Google Analytics 4 — сервис веб-аналитики компании Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия. Google Analytics использует файлы cookie и аналогичные технологии для статистического анализа использования нашего сайта (например, просмотренные страницы, время на сайте, приблизительное местоположение, используемое устройство).

Ваш IP-адрес при этом сокращается компанией Google и не объединяется с другими данными Google. Нельзя исключить передачу данных на серверы Google LLC в США; компания Google LLC сертифицирована в рамках EU-US Data Privacy Framework, дополнительно действуют стандартные договорные положения Европейской комиссии.

Правовое основание: ст. 6 абз. 1 п. a GDPR и § 25 абз. 1 TDDDG (согласие). Без вашего согласия скрипт аналитики не загружается и никакие данные в Google не передаются.

Отслеживание конверсий Google Ads: На основании того же согласия мы используем отслеживание конверсий Google Ads (Google Ireland Limited). Если вы перешли на сайт по нашему объявлению, устанавливается cookie, с помощью которого Google определяет, отправили ли вы затем контактную форму или нажали на номер телефона либо WhatsApp. Содержимое формы при этом не передаётся. Персонализированную рекламу (ремаркетинг) мы не используем.

Вы можете в любой момент отозвать своё согласие с действием на будущее. Отзыв не затрагивает правомерность обработки, осуществлённой до момента отзыва.

Отозвать согласие / изменить выбор

9. Прочие используемые сервисы

Хостинг и доставка изображений: изображения и медиафайлы доставляются через Amazon S3 (Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, 1855 Люксембург) из дата-центра во Франкфурте-на-Майне (eu-central-1). При загрузке файлов ваш IP-адрес по техническим причинам передаётся этому сервису. Правовое основание — ст. 6 абз. 1 п. f GDPR.

Оценки Google: отображаемая на нашем сайте оценка Google запрашивается и кэшируется исключительно на нашем сервере. Никакие данные вашего браузера при этом в Google не передаются.

Протоколирование ошибок: для выявления технических сбоев мы используем Sentry (Functional Software, Inc., Сан-Франциско, США). Фиксируются исключительно технические данные об ошибках; передача персональных данных, таких как файлы cookie, IP-адреса или идентификаторы пользователей, отключена. Правовое основание — ст. 6 абз. 1 п. f GDPR.

Карты: мы не встраиваем карты третьих лиц напрямую. Ссылка на Google Maps открывается только по вашему клику; с этого момента действует политика конфиденциальности Google.

10. SSL-шифрование

В целях безопасности этот сайт использует SSL-/TLS-шифрование (его можно узнать по «https://» в адресной строке). Передаваемые данные не могут быть прочитаны третьими лицами.

11. Срок хранения

Мы храним персональные данные только в течение времени, необходимого для соответствующей цели обработки, либо в течение установленных законом сроков хранения. Документы, имеющие значение для хозяйственной деятельности, хранятся до 10 лет согласно § 257 HGB и § 147 AO.

12. Ваши права как субъекта данных

В отношении ваших персональных данных вы имеете следующие права:

Право на доступ (ст. 15 GDPR) — вы можете запросить информацию о хранящихся у нас данных о вас.
Право на исправление (ст. 16 GDPR) — вы можете потребовать исправления неточных данных.
Право на удаление (ст. 17 GDPR) — вы можете потребовать удаления ваших данных, если этому не препятствуют установленные законом сроки хранения.
Право на ограничение обработки (ст. 18 GDPR) — вы можете потребовать ограничения обработки.
Право на переносимость данных (ст. 20 GDPR) — вы можете получить свои данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.
Право на возражение (ст. 21 GDPR) — вы можете возразить против обработки ваших данных.
Право отозвать согласие (ст. 7 абз. 3 GDPR) — данное согласие может быть отозвано в любой момент с действием на будущее.

Для реализации своих прав обращайтесь по адресу: info@friedenstor.de

13. Право на подачу жалобы в надзорный орган

Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных на обработку нами ваших персональных данных. Компетентным для нас надзорным органом является:

Уполномоченный земли Гессен по защите данных и свободе информации
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
datenschutz.hessen.de

14. Актуальность и изменение настоящей политики

Настоящая политика конфиденциальности действует в редакции от 25.10.2026. В связи с развитием нашего сайта либо изменением законодательных или административных требований может возникнуть необходимость её изменения. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.

Главная