Загальні умови угод (AGB)

§ 1 Сфера застосування

Ці Загальні умови угод (AGB) поширюються на всі договори між Friedenstor Bestattungen GmbH, Cranachstraße 24, 60596 Frankfurt am Main (далі — «Виконавець»), та замовником про надання похоронних і пов'язаних із ними послуг.

Відмінні, суперечливі або додаткові загальні умови замовника не стають частиною договору, якщо тільки їхня дія прямо не погоджена в письмовій формі.

§ 2 Укладення договору

Договір укладається шляхом письмового або усного розміщення замовлення замовником та прийняття замовлення Виконавцем. Усні додаткові домовленості потребують письмового підтвердження.

Замовник підтверджує, що має право розміщувати замовлення на організацію похорону (наприклад, як найближчий родич або уповноважена особа).

§ 3 Обсяг послуг

Виконавець надає послуги, погоджені в замовленні на організацію похорону. Точний обсяг визначається індивідуальною пропозицією або договором про надання похоронних послуг. До послуг можуть належати, зокрема:

• Перевезення померлого
• Підготовка та догляд за тілом померлого
• Організація та проведення похорону
• Придбання труни, урни та приладдя
• Координація офіційних формальностей
• Траурна та прощальна церемонія
• Догляд за могилою та її оформлення

Послуги третіх осіб (наприклад, збори кладовища, крематорію, церковні послуги) замовляються від імені та за рахунок замовника, якщо не погоджено інше.

§ 4 Ціни та умови оплати

Діють ціни, погоджені в пропозиції або договорі про надання похоронних послуг. Усі ціни зазначені в євро та включають установлений законом ПДВ, якщо не зазначено інше.

Рахунки підлягають оплаті в повному обсязі протягом 14 днів від дати виставлення рахунку. У разі прострочення платежу нараховуються відсотки за прострочення в розмірі 5 відсоткових пунктів понад відповідну базову ставку згідно з § 247 BGB.

Витрати на послуги третіх осіб, авансовані Виконавцем, підлягають оплаті негайно після пред'явлення відповідних підтвердних документів.

§ 5 Обов'язки замовника

Замовник зобов'язаний своєчасно надати всі документи, необхідні для проведення похорону (свідоцтво про смерть, посвідчення особи померлого тощо), а також повідомити необхідні відомості.

Про зміни замовлення необхідно невідкладно повідомити Виконавця. Додаткові витрати, що виникли внаслідок несвоєчасної або неповної інформації, несе замовник.

§ 6 Анулювання та розірвання

Анулювання замовлення оформлюється в письмовій формі. У разі анулювання після прийняття замовлення можуть стягуватися такі збори за скасування:

• Не пізніше ніж за 48 годин до початку надання послуг: 25 % від вартості замовлення
• Не пізніше ніж за 24 години до початку надання послуг: 50 % від вартості замовлення
• Менше ніж за 24 години до початку надання послуг або після його початку: до 100 % від вартості замовлення

Уже надані послуги та авансовані витрати третіх осіб у будь-якому разі підлягають оплаті в повному обсязі.

§ 7 Відповідальність

Виконавець несе відповідальність за шкоду, заподіяну умисним або грубо необережним порушенням обов'язків. За легкої необережності Виконавець несе відповідальність лише за порушення істотного договірного обов'язку (кардинального обов'язку), і при цьому в межах передбачуваної при укладенні договору та типової для такого договору шкоди.

Відповідальність за шкоду внаслідок заподіяння шкоди життю, здоров'ю або тілесній недоторканності, а також відповідальність за Законом про відповідальність за якість продукції залишаються незачепленими.

§ 8 Захист даних

Персональні дані, зібрані в межах виконання договору, використовуються виключно для виконання договору та обробляються відповідно до чинного законодавства про захист даних (GDPR/DSGVO, BDSG). Докладну інформацію ви знайдете в нашій Політика конфіденційності.

§ 9 Підсудність та застосовне право

Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина з виключенням Віденської конвенції про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG).

Місцем розгляду всіх спорів, що виникають із цього договору або у зв'язку з ним, є Frankfurt am Main, якщо замовник є комерсантом, юридичною особою публічного права або публічно-правовим відокремленим майном.

§ 10 Застереження про збереження чинності

Якщо окремі положення цих AGB є або стануть недійсними чи нездійсненними, чинність решти положень зберігається. Замість недійсного положення вважається погодженим дійсне положення, яке найбільше відповідає економічній меті недійсного.