Політика конфіденційності

1. Відповідальна особа

Відповідальною особою в розумінні Загального регламенту про захист даних (GDPR/DSGVO) є:

Friedenstor Bestattungen GmbH
Cranachstraße 24
60596 Frankfurt am Main
Deutschland
В особі: Igor Kononov (Geschäftsführer)

Телефон: +49 1517 063 08 71
Телефон (2): +49 171 83 333 31
E-Mail: info@friedenstor.de

2. Уповноважений із захисту даних

Ми не зобов'язані призначати уповноваженого із захисту даних, оскільки в нашій компанії автоматизованою обробкою персональних даних на постійній основі зайнято менше ніж 20 осіб (§ 38 абз. 1 BDSG). З усіх питань захисту даних звертайтеся безпосередньо до відповідальної особи, зазначеної в пункті 1.

3. Збір та обробка персональних даних

Ми збираємо й обробляємо персональні дані лише в обсязі, необхідному для надання наших послуг, або за наявності вашої явної згоди.

Під час відвідування нашого сайту вебсервер автоматично записує до журналів (server log files) такі дані:

IP-адреса пристрою, що надсилає запит (скорочена/анонімізована)
Дата й час звернення
Запитана URL-адреса та обсяг переданих даних
Тип і версія браузера, операційна система
HTTP-код стану та URL джерела переходу (referrer)

Ці дані слугують виключно для забезпечення коректної та безпечної роботи сайту й автоматично видаляються через 7 днів. Об'єднання з іншими джерелами даних не здійснюється.

Правова підстава: ст. 6 абз. 1 п. f GDPR (законний інтерес у технічно безпомилковій та безпечній роботі сайту).

4. Контактна форма та звернення електронною поштою

Якщо ви звертаєтеся до нас через контактну форму або електронною поштою, передані вами дані (ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону, текст повідомлення та обрана мова) обробляються для розгляду вашого звернення та зберігаються в нашій базі даних.

Правова підстава: ст. 6 абз. 1 п. b GDPR (переддоговірні заходи) або ст. 6 абз. 1 п. f GDPR (законний інтерес у відповіді на звернення клієнтів).

Сповіщення нашої команди: щоб відповідати на звернення оперативно та цілодобово, за кожним отриманим зверненням автоматично надсилається електронний лист, а також коротке сповіщення до внутрішнього чату сервісу Telegram (Telegram FZ-LLC, Дубай, ОАЕ). До короткого сповіщення потрапляють ваше ім'я, контактні дані та фрагмент вашого повідомлення. Передача здійснюється на підставі ст. 6 абз. 1 п. f GDPR; при цьому не можна виключити передачу до третіх країн за межами ЄС. Якщо ви бажаєте цього уникнути, звертайтеся до нас виключно телефоном.

Дані видаляються після остаточного розгляду вашого звернення, якщо цьому не перешкоджають встановлені законом строки зберігання.

5. Обробка даних у межах надання похоронних послуг

Для виконання наших договірних обов'язків ми обробляємо такі категорії персональних даних:

Дані замовника (ім'я, адреса, контактні дані)
Дані померлого (в обсязі, необхідному для проведення похорону)
Банківські реквізити для розрахунків
Дані для взаємодії з органами влади, кладовищами та крематоріями

Правова підстава: ст. 6 абз. 1 п. b GDPR (виконання договору), ст. 6 абз. 1 п. c GDPR (законні обов'язки).

6. Передача даних третім особам

Передача ваших персональних даних третім особам здійснюється лише в обсязі, необхідному для виконання договору (наприклад, кладовищам, крематоріям, органам РАЦС, каменярам), або якщо це передбачено законом. Передача з рекламною метою не здійснюється.

7. Файли cookie та локальне сховище

Наш сайт використовує технічно необхідні файли cookie та записи в локальному сховищі (Local Storage) вашого браузера, потрібні для його коректної роботи. До них належать, зокрема, сесійний cookie, захисний токен для форм (CSRF), а також запис cookie_consent, у якому зберігається ваше рішення щодо повідомлення про cookie.

Правова підстава: § 25 абз. 2 № 2 TDDDG у поєднанні зі ст. 6 абз. 1 п. f GDPR. Згода для такого зберігання не потрібна.

Усі інші, не обов'язкові сервіси — зокрема вимірювання аудиторії, описане в пункті 8, — завантажуються лише після вашої явної згоди.

8. Вимірювання аудиторії за допомогою Google Analytics і Google Ads

Якщо ви надали згоду в повідомленні про cookie, ми використовуємо Google Analytics 4 — сервіс вебаналітики компанії Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія. Google Analytics використовує файли cookie та подібні технології для статистичного аналізу використання нашого сайту (наприклад, переглянуті сторінки, час перебування, приблизне місцезнаходження, використаний пристрій).

Вашу IP-адресу при цьому скорочує компанія Google, і вона не об'єднується з іншими даними Google. Не можна виключити передачу даних на сервери Google LLC у США; компанія Google LLC сертифікована в межах EU-US Data Privacy Framework, додатково діють стандартні договірні положення Європейської Комісії.

Правова підстава: ст. 6 абз. 1 п. a GDPR та § 25 абз. 1 TDDDG (згода). Без вашої згоди скрипт аналітики не завантажується і жодні дані до Google не передаються.

Відстеження конверсій Google Ads: На підставі тієї ж згоди ми використовуємо відстеження конверсій Google Ads (Google Ireland Limited). Якщо ви перейшли на сайт через наше оголошення, встановлюється cookie, за допомогою якого Google визначає, чи надіслали ви потім контактну форму або натиснули на номер телефону чи WhatsApp. Вміст форми при цьому не передається. Персоналізовану рекламу (ремаркетинг) ми не використовуємо.

Ви можете будь-коли відкликати свою згоду з дією на майбутнє. Відкликання не впливає на правомірність обробки, здійсненої до моменту відкликання.

Відкликати згоду / змінити вибір

9. Інші використовувані сервіси

Хостинг і доставка зображень: зображення та медіафайли доставляються через Amazon S3 (Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, 1855 Люксембург) із дата-центру у Франкфурті-на-Майні (eu-central-1). Під час завантаження файлів ваша IP-адреса з технічних причин передається цьому сервісу. Правова підстава — ст. 6 абз. 1 п. f GDPR.

Оцінки Google: оцінка Google, що відображається на нашому сайті, запитується та кешується виключно на нашому сервері. Жодні дані вашого браузера при цьому до Google не передаються.

Протоколювання помилок: для виявлення технічних збоїв ми використовуємо Sentry (Functional Software, Inc., Сан-Франциско, США). Фіксуються виключно технічні дані про помилки; передачу персональних даних, як-от файли cookie, IP-адреси чи ідентифікатори користувачів, вимкнено. Правова підстава — ст. 6 абз. 1 п. f GDPR.

Карти: ми не вбудовуємо карти третіх осіб безпосередньо. Посилання на Google Maps відкривається лише після вашого кліку; з цього моменту діє політика конфіденційності Google.

10. SSL-шифрування

З міркувань безпеки цей сайт використовує SSL-/TLS-шифрування (його можна впізнати за «https://» в адресному рядку). Передані дані не можуть бути прочитані третіми особами.

11. Строк зберігання

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом часу, необхідного для відповідної мети обробки, або протягом встановлених законом строків зберігання. Документи, що мають значення для господарської діяльності, зберігаються до 10 років згідно з § 257 HGB та § 147 AO.

12. Ваші права як суб'єкта даних

Щодо ваших персональних даних ви маєте такі права:

Право на доступ (ст. 15 GDPR) — ви можете запитати інформацію про дані, які ми зберігаємо про вас.
Право на виправлення (ст. 16 GDPR) — ви можете вимагати виправлення неточних даних.
Право на видалення (ст. 17 GDPR) — ви можете вимагати видалення ваших даних, якщо цьому не перешкоджають встановлені законом строки зберігання.
Право на обмеження обробки (ст. 18 GDPR) — ви можете вимагати обмеження обробки.
Право на перенесення даних (ст. 20 GDPR) — ви можете отримати свої дані в структурованому, широко використовуваному та машинозчитуваному форматі.
Право на заперечення (ст. 21 GDPR) — ви можете заперечити проти обробки ваших даних.
Право відкликати згоду (ст. 7 абз. 3 GDPR) — надану згоду можна будь-коли відкликати з дією на майбутнє.

Для реалізації своїх прав звертайтеся за адресою: info@friedenstor.de

13. Право на подання скарги до наглядового органу

Ви маєте право подати скаргу до наглядового органу із захисту даних щодо обробки нами ваших персональних даних. Компетентним для нас наглядовим органом є:

Уповноважений землі Гессен із захисту даних та свободи інформації
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
datenschutz.hessen.de

14. Актуальність та зміна цієї політики

Ця політика конфіденційності діє в редакції від 25.10.2026. У зв'язку з розвитком нашого сайту або зміною законодавчих чи адміністративних вимог може виникнути потреба в її зміні. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці.

Головна